期货配资网站 东方快评 拿什么拯救情绪崩溃的外卖员？

　　近日期货配资网站，上海一外卖骑手疑似与老人发生事故纠纷，其情绪崩溃用头盔砸自己的视频在网络引发热议。4月5日，澎湃新闻记者从有关方面获悉，行人未受伤，也无需去医院检查，双方现场达成和解，互不追究。因不涉及赔偿，也未判定当时是否有闯红灯的情况。（4月5日澎湃新闻）

　　视频显示，某平台外卖员闯红灯撞到老人后情绪崩溃，一直用头盔砸头。外卖员对着老人大喊：“你要我死是不是，超时了。”此时小哥满脑子想的都是外卖要超时了，可是老人就是不让他走。

　　有网友说，闯红灯就要付出代价，不能怪老人不让小哥走。也有网友表示，外卖骑手太不容易了，肯定有不为人知的心酸，平台不能一直强调时间，要安全第一。

　　这并不是“外卖小哥崩溃了”第一次上热搜。2023年11月，一外卖小哥急于送餐，闯了红灯，被路口执勤交警当场拦下，就在交警准备按规定对外卖小哥进行处罚时，只见外卖小哥突然暴起，情绪当场失控，一把推倒外卖车，头也不回地冲向马路，嘴里还嘶喊着：“不活了，你们把人逼死了……”

　　如果外卖小哥违章情况被上报平台，平台会有处理，小哥会面临一定的损失。如果因为违章撞人，小哥还面临着陪受害者上医院以及各类赔偿。我们虽然同情外卖小哥的处境，但逼小哥情绪崩溃的，不是法律，而是平台不合理的考评机制，以及一些小哥不能合理规划生活与赚钱的关系。

　　超时、投诉压力大，与商家、客户、保安沟通存在障碍，不被理解、职业认同感低……随着外卖小哥情绪崩溃的短视频多次冲上热搜，小哥们的心理健康问题愈加受到关注。

　　现在外卖小哥多是90后、00后，干外卖也多是想多挣些钱，挣点快钱，反而缺乏长远规划。平台不能仅从自身利益出发来设置考核，更需要从问题导向出发，共情外卖小哥的处境，多一些人性化的设置。虽然平台也联合专业心理机构，为骑手开设免费心理倾诉热线；虽然社会各界也都从各方面为小哥们送温暖，但这毕竟都是事后救济，预防他们因考核情绪崩溃更重要。

　　今年2月，人力资源和社会保障部办公厅印发了《新就业形态劳动者休息和劳动报酬权益保障指引》《新就业形态劳动者劳动规则公示指引》《新就业形态劳动者权益维护服务指南》（以下简称“两指引一指南”），其中提出：落实“强制休息”制度，落实最低工资标准，新就业形态劳动者在法定节假日工作的，企业应向劳动者支付高于正常工作时间劳动报酬的合理报酬。

　　对此，各平台不但要依法做好落实，不得将“最严算法”作为考核要求，而是要通过“算法取中”等方式，合理确定订单数量、准时率、在线率等考核要素，适当放宽配送时限。同时，各平台还要相互联网共享“外卖小哥”的身份信息。比如，关于“强制休息”，今年全国两会上，人大代表柴闪闪就表示，“平台强制‘小哥’休息有必要，但实际操作中，要按照‘小哥’累积的工作时间强制休息才更合理，骑手如果下线没有抢单，累积工作时间把这部分时间算进去，不太合乎人情。”

　　记者了解到，平台已向这名骑手给予安抚和慰问，并对其免除超时扣罚，目前这名骑手已开始正常跑单。平台的做法值得肯定，但我们更期待不能止于舆论呼吁下的个案，更是要作为普遍性矛盾来主动解决。

　　当然，外卖小哥也要在挣快钱多挣钱与长远生活规划中找到平衡点。毕竟钱再多，还要有命花，来钱再快，还要防止健康原因花得更快。“谁说展翅就要高飞/低处的飞行也是飞行/也有风声如鸟鸣/有车轮如流星……”“外卖诗人”王计兵说：我深有感受，生活是第一位的。作家余华在《活着》中探讨了活着的意义期货配资网站，指出生命的意义并非追求名利或物质财富，而是珍惜眼前人、把握当下时光。这些感受都值得外卖小哥们三思。